ORDINE E PAGAMENTO
1. LE MIE INFORMAZIONI SONO SICURE?
Assolutamente sì! Acquistare da noi è sicuro. Il nostro software di sicurezza (SSL) è lo standard del settore e tra i migliori software disponibili oggi per transazioni commerciali sicure. Crittografa il numero della tua carta di credito in modo che non possa essere letto durante il trasferimento delle informazioni su Internet.
2. QUALI SONO LE CONDIZIONI DI PAGAMENTO?
Accettiamo vari metodi di pagamento, puoi fare riferimento alle icone dei metodi di pagamento nella parte inferiore del nostro sito web. Pagamento sicuro al 100%.
3. QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi, mentre i prodotti personalizzati richiedono circa 5-7 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi). Una volta spedito l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento.
4. POSSO ANNULLARE/MODIFICARE IL MIO ORDINE?
Solo gli ordini non spediti possono essere annullati. Vi preghiamo di contattarci con le vostre istruzioni specifiche il prima possibile, entro 12 ore dall'ordine. Non possiamo modificare o annullare l'ordine una volta che è in transito.
5. HO EFFETTUATO UN ORDINE MA NON HO VISTO ALCUN MOVIMENTO. COSA SUCCEDE?
La maggior parte degli ordini lascia il nostro Centro di distribuzione entro 48 ore lavorative dall'ordine (esclusi sabato, domenica e festivi).
Si prega di consultare la nostra pagina completa sulle spedizioni per conoscere i tempi di elaborazione attuali e i metodi di spedizione disponibili. Nota: i tempi di transito sono separati dai tempi di elaborazione e sono soggetti a modifiche durante il periodo delle festività.
In alcuni casi, potremmo esaurire gli articoli più richiesti durante l'elaborazione del tuo ordine. In tal caso, i nostri articoli più richiesti vengono solitamente riassortiti entro 3 giorni lavorativi. Invece di annullare l'ordine, lo terremo in sospeso finché l'articolo non sarà di nuovo disponibile e l'ordine non sarà evaso! In tal caso, il nostro Servizio Clienti ti invierà un'e-mail per informarti del ritardo.
Per gli ordini contenenti più articoli esauriti , l'importo verrà rimborsato tramite la modalità di pagamento originale (al netto di eventuali codici sconto applicabili utilizzati nell'ordine), consentendoci di elaborare e spedire il resto dell'ordine il più rapidamente possibile!
6. COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO DANNEGGIATO?
Il nostro team di assistenza ti aiuterà a risolvere il problema. Ti preghiamo di scattare delle foto dell'articolo ricevuto per procedere con la sostituzione.
7. MANCA UN ARTICOLO NEL MIO ORDINE?
Si prega di ricontrollare i dettagli dell'ordine sulla conferma dell'ordine per assicurarsi di aver ordinato questo articolo. ( Nota : alcuni articoli potrebbero essere spediti separatamente, riceverai le e-mail di spedizione se il tuo ordine è stato spedito con più di 1 pacco)
8. DOGANA E TARIFFA (Le spese doganali/tariffe non sono incluse)
Di solito lo contrassegniamo come regalo per ridurre la possibilità di essere fermati dalla tua abitudine locale)
La dogana potrebbe trattenere i pacchi (raramente). In tal caso, contatta la dogana locale il prima possibile fornendo i dettagli di tracciamento forniti (ti invieremo le informazioni di tracciamento al tuo indirizzo e-mail al momento della spedizione dell'ordine).
Nota: l'importo totale degli ordini NON include eventuali tasse di importazione o dazi doganali. Yeslak non sarà responsabile per eventuali spese di importazione o dazi doganali sostenute dal cliente per l'importazione delle merci verso la destinazione finale.
Se ti è stato addebitato un importo indebito, contatta il nostro servizio clienti per assistenza support@yeslak.com
