Noi di Yeslak diamo valore alla tua soddisfazione per i nostri prodotti e ci impegniamo a offrirti un processo di reso e rimborso senza intoppi. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica per comprendere le tue opzioni e responsabilità.
Periodo di reso di 30 giorni
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi avviare una procedura di reso entro questo periodo.
Idoneità al reso
- Gli ordini superiori a 1 mese non accettano resi o cambi di merce
- Gli ordini accettano solo resi o cambi di merce entro 30 giorni;
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, con etichette e nella confezione originale . Dovrai inoltre fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
Procedura di reso
- Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di inviarci via email una foto o un video nitido dell'articolo danneggiato con il numero d'ordine entro 5 giorni dalla consegna . Una volta ricevute le tue informazioni, ci vorranno 3 giorni lavorativi per presentare un reclamo al corriere e organizzeremo una nuova sostituzione o un rimborso.
- Avvia un reso visitando il tuo account su https://www.yeslak.com/account.
Spedizione di ritorno
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di inviarci via email una foto o un video nitido dell'articolo danneggiato con il numero d'ordine entro 5 giorni dalla consegna . Una volta ricevute le tue informazioni, ci vorranno 3 giorni lavorativi per presentare un reclamo al corriere e organizzeremo una nuova sostituzione o un rimborso.
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale .
RIMBORSO (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso dal nostro magazzino, avvieremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi , a condizione che gli articoli siano conformi alla nostra politica di reso.
Per i resi dovuti a problemi non qualitativi , i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso. Non verranno applicati costi aggiuntivi di riassortimento.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Scambi
Puoi sostituirlo con uno nuovo se il prodotto ricevuto presenta problemi di qualità o danni entro 30 giorni. Scatta una foto per mostrare il problema al nostro personale di supporto. Ti risponderemo in tempo utile e risolveremo il problema. Il prodotto restituito deve essere inutilizzato e nella confezione originale. Una volta ricevuto l'articolo restituito, potremmo inviarti un nuovo articolo o effettuare un rimborso.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o assistenza con la procedura di reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@yeslak.com o tramite la Live Chat. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
