Politica di spedizione

Spediamo in tutto il mondo da più magazzini — inclusi Stati Uniti, Australia, Germania, Italia, Francia, Hong Kong e Cina continentale — in modo che il tuo ordine ti raggiunga il più rapidamente possibile.

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore. I prodotti personalizzati richiedono 5–7 giorni lavorativi per essere preparati prima della spedizione. Tutti i dazi doganali e le tasse tariffarie applicabili sono coperti da noi — nessuna spesa a sorpresa alla consegna.

Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo nei seguenti paesi:

Americhe Stati Uniti · Canada

Europa Regno Unito · Germania · Francia · Italia · Austria · Svizzera · Belgio · Irlanda · Norvegia · Svezia · Spagna · Danimarca · Paesi Bassi · Finlandia · Cechia

Asia-Pacifico Australia · Nuova Zelanda · Giappone · Corea del Sud · Tailandia · Singapore

Medio Oriente Emirati Arabi Uniti · Arabia Saudita

Non trovi il tuo paese? Contattaci tramite chat dal vivo o email all'indirizzo support@yeslak.com per un preventivo di spedizione.

Costi di spedizione

Stati Uniti

Valore dell'ordine	Costo di spedizione
Oltre $59	Gratuito
Meno di $59	Tariffa fissa $7.90

Escluse dalla spedizione gratuita: Guam, Hawaii, Alaska, Isole Marshall, Palau, Porto Rico.

Un costo di spedizione aggiuntivo si applica a Hawaii, Alaska e Porto Rico a causa delle limitazioni del canale di spedizione. I dazi doganali prepagati sono inclusi in questa tariffa.

Nota bene: Gli indirizzi P.O. Box, APO e FPO non possono essere consegnati. Si prega di fornire un indirizzo stradale standard al momento del checkout.

Canada

Le tariffe di spedizione vengono calcolate al checkout in base al peso e alla destinazione.

Giappone e Corea del Sud

Spedizione standard gratuita per ordini di $150 o più.

Tutti gli altri paesi

Le tariffe di spedizione esatte vengono mostrate al checkout in base alla tua posizione e al peso del pacco.

Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna riportati di seguito sono stime ed escludono festività pubbliche, ritardi doganali, condizioni meteorologiche avverse, scioperi o altri eventi di forza maggiore.

Regione	Magazzino locale	Magazzino oltremare / di riserva
Stati Uniti	2–5 giorni lavorativi	9–12 giorni lavorativi
Regno Unito e UE	2–5 giorni lavorativi	9–13 giorni lavorativi
Australia e Nuova Zelanda	2–5 giorni lavorativi	7–13 giorni lavorativi
Canada	—	7–15 giorni lavorativi
Giappone e Corea del Sud	—	7–15 giorni lavorativi
Hong Kong / Cina continentale	—	7–15 giorni lavorativi
Resto del mondo	Contattaci	Contattaci

Come funziona: Il tuo ordine viene spedito dal magazzino più vicino a te con disponibilità di scorte. Se il tuo magazzino locale è esaurito, spediamo dalla nostra sede oltremare più vicina. Le stime di consegna sono mostrate sulla pagina del prodotto quando le scorte locali sono disponibili. Per farti arrivare gli articoli più velocemente, gli ordini possono essere spediti in pacchi separati.

Traccia il tuo ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma della spedizione con un link di tracciamento. Consenti 1–2 giorni lavorativi per l'aggiornamento del tracciamento dopo aver ricevuto questa email — il tuo pacco è già in viaggio.

Tre modi per tracciare:

Email di conferma spedizione — clicca sul link di tracciamento incluso nella tua email.
Chatbot AI — visita la nostra homepage, apri il chatbot e digita "Dov'è il mio ordine?" o "Traccia il mio ordine."
Pagina Traccia il mio ordine — visita la pagina di tracciamento dedicata sul nostro sito web.

Se nessuna di queste opzioni risolve la tua domanda, apri la Live Chat sulla nostra homepage e il nostro team la esaminerà immediatamente.

Corrieri

Gli ordini negli Stati Uniti vengono spediti tramite USPS o UPS. Gli ordini evasi da magazzini locali al di fuori degli Stati Uniti vengono spediti con il corriere regionale per quella località. I dettagli del corriere sono disponibili una volta spedito l'ordine. Se il tuo ordine viene spedito in più pacchi, possono essere utilizzati diversi corrieri.

Dazi e tasse

Tutti i dazi e le tasse tariffarie sono coperti da Yeslak. Non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo alla consegna. Se per il tuo ordine viene emessa una notifica inaspettata di dazi o tasse di importazione, contatta immediatamente il nostro team di supporto e lo risolveremo per te.

Pacchi mancanti o smarriti

Il tracciamento indica "consegnato" ma non riesci a trovare il tuo pacco?

Verifica con vicini e membri della famiglia.
Cerca in tutti i punti di consegna (portico, cassetta della posta, reception dell'edificio).
Controlla se c'è un avviso di tentata consegna.
Contatta direttamente il corriere utilizzando il numero di tracciamento dall'email di conferma.
Contattaci — faremo tutto il possibile per aiutarti.

Yeslak non è responsabile per i pacchi persi o rubati dopo che il corriere ha confermato la consegna. Si prega di contattare il corriere come primo punto di contatto in questi casi.

Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, inviaci un'email entro 7 giorni dalla consegna con:

Una foto o un video chiaro del danno
Il tuo numero d'ordine

Presenteremo un reclamo al corriere entro 3 giorni lavorativi e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

Resi e rimborsi

Per essere idonei a un reso, gli articoli devono essere:

Non utilizzati e in condizioni originali
Nella confezione originale
Si prega di contattarci sempre per inviare una richiesta di reso, vi invieremo un numero RMA per procedere con la mossa successiva.

I rimborsi vengono elaborati entro 3–7 giorni lavorativi dopo che il reso è stato ricevuto e ispezionato.

Per i resi dovuti a ragioni diverse da un difetto o danno del prodotto, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.

Note generali

Le stime di consegna non includono le festività pubbliche nel paese di destinazione. Per i calendari delle festività locali, fare riferimento al sito web ufficiale del proprio governo.
Possono verificarsi ritardi durante i periodi di punta e le festività principali a causa dei maggiori volumi di corrieri e dogane.