🔧Guide d'installation et garantie

🛠️ Besoin d'aide pour l'installation ?

Manuels d'instructions : La plupart de nos produits sont accompagnés de guides écrits inclus dans l'emballage.
Vidéos d'installation : Si vous n'avez pas trouvé de guide imprimé dans votre envoi, veuillez visiter la page produit spécifique sur notre site web pour visionner nos vidéos d'installation étape par étape.
Assistance en direct : Vous avez toujours besoin d'aide ? Contactez notre équipe de support en ligne à tout moment, et nous serons ravis de vous guider tout au long du processus !

🔧 Offrez-vous des services d'installation ?

Non, nous n'offrons pas de services d'installation sur site ni n'employons d'installateurs professionnels.

Bien que la majorité de nos accessoires soient conçus pour une installation facile à faire soi-même (DIY) à domicile, certaines pièces complexes varient selon le produit. Pour ces articles spécifiques, nous recommandons fortement ou exigeons de les confier à un atelier automobile spécialisé dans les accessoires pour l'installation.

📐 Que se passe-t-il si mes produits ne sont pas adaptés ?

Nous testons régulièrement nos produits sur chaque nouveau modèle Tesla afin de garantir un ajustement parfait et sans faille. Cependant, Tesla met parfois à jour ou modifie ses pièces d'usine sans préavis.

Si vous rencontrez des problèmes d'ajustement, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à vérifier l'année de fabrication/version de votre véhicule et vous fournirons une solution rapide (telle qu'un échange ou un retour) !

Politique de garantie Yeslak

Nous garantissons chaque produit que nous vendons. Voici tout ce que vous devez savoir sur ce qui est couvert, pour combien de temps et comment faire une réclamation.

Notre couverture de garantie en un coup d'œil

Type de produit	Période de garantie
Accessoires standards (plus de 1000 articles)	Durée de vie limitée
Accessoires électroniques	Minimum 1 an
Lumières LED	À vie
Pièces en fibre de carbone	1 an
Accessoires en plastique (ABS, hydrographie)	6 mois

Accessoires standards — garantie à vie limitée

Notre garantie à vie limitée couvre plus de 900 de nos plus de 1000 accessoires. Si une description de produit ou un onglet de garantie spécifie des conditions différentes, celles-ci s'appliquent. Les produits électroniques et en fibre de carbone ne sont pas couverts par cette politique (voir leurs sections dédiées ci-dessous).

Dans les 60 premiers jours

Si votre produit arrive défectueux ou cesse de fonctionner dans les 60 premiers jours, nous vous enverrons un remplacement gratuit. Dans les cas où le retour est peu pratique, nous pourrions vous demander de jeter l'article original plutôt que de le renvoyer.

Après 60 jours

Si un problème survient après la période initiale de 60 jours, voici ce qu'il faut faire :

Contactez notre équipe de support avec les détails de votre commande.
Soumettez des photos claires ou une courte vidéo montrant le problème.
Nous examinerons et confirmerons si une réparation ou un remplacement est la bonne solution.
Si nous vérifions un défaut de fabrication, nous couvrirons le remplacement et l'expédition sans frais pour vous.
Il peut vous être demandé de retourner l'article défectueux à vos frais pour notre examen.
Si un remplacement est nécessaire mais que le problème n'est pas couvert par la garantie, des frais de matériel et d'expédition peuvent s'appliquer.

Pièces en fibre de carbone — garantie de 1 an

Nos pièces authentiques en fibre de carbone sont recouvertes de trois couches de vernis transparent pour une protection UV. Avec le temps, une exposition prolongée au soleil et des lavages réguliers peuvent dégrader ce revêtement, c'est pourquoi les pièces en fibre de carbone bénéficient d'une garantie d'un an plutôt qu'à vie.

Veuillez noter : Un léger jaunissement lorsque le véhicule est garé en plein soleil est une caractéristique normale de la fibre de carbone — et non un défaut. Le jaunissement ou le décollement de la couche supérieure dû à l'exposition aux UV n'est pas couvert par cette garantie.

Une note sur l'apparence de la fibre de carbone : La vraie fibre de carbone moulée contient des milliers de brins microscopiques. La variation de la direction du motif en sergé — en particulier aux coins — est un résultat naturel du processus de fabrication, et non un défaut de fabrication.

Comment prolonger la durée de vie de vos pièces en fibre de carbone

Appliquez du 303 Protectant ou un revêtement céramique de qualité pour renforcer la résistance aux UV.
Enveloppez les pièces extérieures en fibre de carbone avec un film de protection de peinture transparent pour éviter les piqûres et les rayures avec le temps.
Garez-vous dans un garage ou une zone ombragée si possible.

Accessoires en plastique — garantie de 6 mois

Les pièces en plastique non revêtues et revêtues de vernis transparent — y compris les spoilers, diffuseurs, caches de clignotants et pièces similaires montées horizontalement — sont sensibles à l'oxydation par les UV et à la dégradation de surface en cas d'exposition prolongée au soleil. Le plastique ABS et les pièces hydrographiées à l'aspect carbone partagent cette sensibilité.

Pour cette raison, les accessoires en plastique sont couverts par une garantie de 6 mois. L'utilisation d'un protecteur UV et la limitation de l'exposition directe au soleil prolongeront considérablement la durée de vie de ces pièces.

Accessoires électroniques — garantie de 1 an

Tous les accessoires électroniques standard sont couverts par une garantie minimale d'un an.

Les lumières LED achetées chez Yeslak sont couvertes par notre garantie à vie. Si une LED tombe en panne à un moment donné, contactez-nous et nous vous enverrons un remplacement — sans poser de questions, sans frais supplémentaires.

Ce qui n'est pas couvert

Notre garantie couvre les défauts de fabrication. Ce qui suit n'est pas considéré comme un défaut et n'est pas couvert par la garantie :

Usure normale — Vieillissement normal, petites rayures, éraflures et décoloration naturelle due à l'utilisation régulière.
Dommages physiques — Dommages dus à une chute, un écrasement ou toute autre mauvaise manipulation personnelle.
Installation incorrecte — Problèmes résultant d'une installation incorrecte ou du non-respect des instructions fournies.
Mauvaise utilisation ou abus — Surcharge, utilisation du produit à des fins non prévues ou négligence délibérée.
Exposition aux produits chimiques — Dommages causés par l'eau de Javel, l'alcool fort ou d'autres produits chimiques agressifs.
Facteurs environnementaux — Chaleur extrême, froid, humidité ou exposition directe prolongée au soleil sans protection UV.

Le respect des directives d'entretien fournies avec chaque produit est le meilleur moyen de maintenir vos accessoires en excellent état et de conserver l'admissibilité à la garantie.

Pourquoi acheter chez Yeslak

La plupart des concurrents offrent une garantie de 30 à 60 jours – voire aucune. Nous offrons une garantie à vie limitée sur plus de 900 accessoires, soutenue par plusieurs entrepôts aux États-Unis, en Europe et en Australie afin que les remplacements vous parviennent rapidement où que vous soyez.

Si votre article est endommagé pendant l'expédition, nous expédions un remplacement immédiatement – pas d'attente pour qu'une réclamation soit résolue. Votre satisfaction passe avant tout.

Comment faire une réclamation ?

Contactez notre équipe de support par e-mail ou chat en direct avec votre numéro de commande.
Pour les réclamations après 60 jours, incluez des photos claires ou une courte vidéo du problème.
Nous confirmerons les étapes suivantes — qu'il s'agisse d'un retour, d'une réparation ou d'un remplacement direct.

Important : Veuillez ne pas renvoyer d'article tant que vous n'avez pas reçu d'autorisation de retour de notre équipe. Nous ne pouvons pas traiter les retours sans autorisation.