EXPÉDITION

1. LIVREZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Si vous ne parvenez pas à passer commande, veuillez nous contacter par e-mail à support@yeslak.com ou via le chat en ligne ; nous vous aiderons.

2. D'OÙ MON COLIS EST EXPÉDIÉ ?
Nous expédions depuis plusieurs entrepôts dans le monde entier, avec un délai de livraison garanti, notamment aux États-Unis, en Allemagne, en Italie, en France et à Hong Kong. Votre commande sera expédiée depuis l'entrepôt le plus proche, en fonction de votre localisation et des stocks disponibles. Pour une livraison plus rapide, vos articles peuvent être livrés dans des colis séparés.

3. QUEL EST LE COÛT DE LIVRAISON ?

Livraison gratuite sur les commandes de plus de 59 $ aux États-Unis ou tarif d'expédition fixe de 7,9 $ ( REMARQUE : Guam, Hawaï, Alaska, Îles Marshall, Palau, Porto Rico non inclus)

Frais d'expédition supplémentaires pour Hawaï, l'Alaska et Porto Rico
En raison des limitations des canaux de livraison et des droits d'importation américains, des frais d'expédition supplémentaires sont appliqués pour les commandes livrées à Hawaï, en Alaska et à Porto Rico. Ces frais incluent les droits de douane prépayés.

Les frais d'expédition dans le monde entier peuvent varier selon les pays et le poids du colis, vous verrez le tarif d'expédition exact sur la page de paiement.

4. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR LE COLIS ?

Délai de livraison estimé

Nous expédions depuis plusieurs entrepôts situés aux États-Unis, en Allemagne, en Italie, en France et à Hong Kong .

Si votre commande est traitée par un entrepôt local , le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables .
Si l'article est expédié depuis Hong Kong ou la Chine continentale en raison de la disponibilité des stocks, la livraison peut prendre environ 7 à 12 jours ouvrables .

Commandes américaines :
Si l'entrepôt local aux États-Unis est en rupture de stock, la livraison gratuite standard depuis l'étranger peut prendre 9 à 12 jours ouvrables .

REMARQUE : les adresses APO/FPO/PO BOX ne sont PAS disponibles pour les frais de port majorés

ROYAUME-UNI ET PAYS DE L'UE

Si les entrepôts européens locaux sont en rupture de stock, l'expédition standard (9 à 13 jours ouvrables)

CANADA

Expédition standard (7 à 14 jours ouvrables)

JAPON ET CORÉE

Livraison standard gratuite pour toute commande de 150 $ et plus

AUSTRALIE ET NOUVELLE-ZÉLANDE

Expédition standard (7 à 13 jours ouvrables)

RESTE DU MONDE : Veuillez nous contacter via le chat en ligne ou par e-mail

5. COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Dans votre e-mail de confirmation d'expédition, vous recevrez un lien vers vos informations de suivi. Vous pourrez ensuite suivre l'avancement de votre envoi jusqu'à sa livraison. Vous pouvez également consulter notre page « Suivre ma commande ».

6. QUELS TRANSPORTEURS UTILISEZ-VOUS ?

USPS/UPS : si votre commande est expédiée directement depuis votre entrepôt local, la livraison peut varier selon votre transporteur local. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre directement sur notre site.

7. VAIS-JE PAYER DES TAXES TARIFAIRES OU DES DROITS DE DOUANE ?

Si des droits ou taxes d'importation s'appliquent à votre commande, nous les couvrirons pour vous — vous n'aurez rien à payer de plus.

8. OÙ EST MON COLIS ?

Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour récemment, pas d'inquiétude. Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrés. pour que votre numéro de suivi soit mis à jour une fois que vous avez reçu votre numéro de suivi par email, votre colis est toujours en route.

Yeslak décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis. Une fois que le transporteur a confirmé la livraison du colis, toute réclamation doit lui être adressée. Veuillez indiquer le numéro de suivi qui vous a été envoyé par e-mail dans votre confirmation d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter immédiatement si vous avez besoin d'aide.

9. RETROUVER UN COLIS MANQUANT ?

Si les informations de suivi de votre colis confirment la livraison et que vous ne parvenez pas à localiser le colis livré :