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RETOURS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer par e-mail une photo ou une vidéo claire de l'article endommagé, accompagnée de votre numéro de commande, dans les 5 jours suivant la livraison . Dès réception de vos informations, nous disposerons de 3 jours ouvrés pour déposer une réclamation auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement.
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REMBOURSEMENT (le cas échéant)
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Pour les retours dus à des problèmes de qualité , les frais de retour sont à la charge du client. Aucun frais de restockage supplémentaire ne sera appliqué.
GÉNÉRAL
Les douanes et les services postaux peuvent également nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et livrer les colis en haute saison ou avant les grands festivals. Pour plus d'informations sur les jours fériés du pays de destination, veuillez consulter le site web du gouvernement local. Veuillez également noter que des retards peuvent survenir en raison d'autorisations de paiement en attente.
Pour plus de services, veuillez nous envoyer un e-mail à support@yeslak.com
