Garantie

Politique de garantie Yeslak

Nous garantissons chaque produit que nous vendons. Voici tout ce que vous devez savoir sur ce qui est couvert, pour combien de temps et comment faire une réclamation.

Notre couverture de garantie en un coup d'œil

Type de produit	Période de garantie
Accessoires standards (plus de 1000 articles)	Garantie à vie limitée
Accessoires électroniques	1 an minimum
Lumières LED	À vie
Pièces en fibre de carbone	1 an
Accessoires en plastique (ABS, hydrographie)	6 mois

Accessoires standards — garantie à vie limitée

Notre garantie à vie limitée couvre plus de 900 de nos plus de 1000 accessoires. Si une description de produit ou un onglet de garantie spécifie des conditions différentes, celles-ci s'appliquent. Les produits électroniques et en fibre de carbone ne sont pas couverts par cette politique (voir leurs sections dédiées ci-dessous).

Dans les 60 premiers jours

Si votre produit arrive défectueux ou cesse de fonctionner dans les 60 premiers jours, nous vous enverrons un remplacement gratuit. Dans les cas où le retour serait peu pratique, nous pourrions vous demander de jeter l'article original plutôt que de le renvoyer.

Après 60 jours

Si un problème survient après la période initiale de 60 jours, voici ce qu'il faut faire :

Contactez notre équipe d'assistance avec les détails de votre commande.
Soumettez des photos claires ou une courte vidéo montrant le problème.
Nous examinerons et confirmerons si une réparation ou un remplacement est la bonne solution.
Si nous vérifions un défaut de fabrication, nous couvrirons le remplacement et les frais de port sans aucun coût pour vous.
Il pourra vous être demandé de retourner l'article défectueux à vos frais pour notre examen.
Si un remplacement est nécessaire mais que le problème n'est pas couvert par la garantie, des frais de matériel et d'expédition peuvent s'appliquer.

Pièces en fibre de carbone — garantie d'un an

Nos pièces en fibre de carbone authentique sont recouvertes de trois couches de vernis transparent pour une protection UV. Au fil du temps, une exposition prolongée au soleil et des lavages réguliers peuvent dégrader ce revêtement, c'est pourquoi les pièces en fibre de carbone bénéficient d'une garantie d'un an plutôt que d'une couverture à vie.

Veuillez noter : Un léger jaunissement lorsqu'un véhicule est garé en plein soleil est une caractéristique normale de la fibre de carbone — pas un défaut. Le jaunissement ou le décollement de la couche supérieure dû à l'exposition aux UV n'est pas couvert par cette garantie.

Note sur l'apparence de la fibre de carbone : La vraie fibre de carbone moulée contient des milliers de brins microscopiques. La variation de la direction du motif en sergé — en particulier aux coins — est un résultat naturel du processus de fabrication, et non un défaut de fabrication.

Comment prolonger la durée de vie de vos pièces en fibre de carbone

Appliquez du 303 Protectant ou un revêtement céramique de qualité pour renforcer la résistance aux UV.
Recouvrez les pièces extérieures en fibre de carbone d'un film de protection de peinture transparent pour éviter les piqûres et les rayures au fil du temps.
Garez-vous dans un garage ou une zone ombragée lorsque c'est possible.

Accessoires en plastique — garantie de 6 mois

Les pièces en plastique non revêtues et avec un revêtement transparent — y compris les spoilers, les diffuseurs, les caches de clignotants et les pièces similaires montées horizontalement — sont sensibles à l'oxydation UV et à la dégradation de la surface en cas d'exposition prolongée au soleil. Le plastique ABS et les pièces hydrographiées à l'aspect carbone partagent cette sensibilité.

Pour cette raison, les accessoires en plastique sont couverts par une garantie de 6 mois. L'utilisation d'un protecteur UV et la limitation de l'exposition directe au soleil prolongeront considérablement la durée de vie de ces pièces.

Accessoires électroniques — garantie d'un an

Tous les accessoires électroniques standard sont couverts par une garantie minimale d'un an.

Les lumières LED achetées chez Yeslak bénéficient de notre garantie à vie. Si une LED tombe en panne à tout moment, contactez-nous et nous vous enverrons un remplacement — sans poser de questions, sans frais supplémentaires.

Ce qui n'est pas couvert

Notre garantie couvre les défauts de fabrication. Ce qui suit n'est pas considéré comme un défaut et ne relève pas de la couverture de la garantie :

Usure — Vieillissement normal, rayures mineures, éraflures et décoloration naturelle due à une utilisation régulière.
Dommages physiques — Dommages causés par une chute, un écrasement ou toute autre mauvaise manipulation personnelle.
Installation incorrecte — Problèmes résultant d'une installation incorrecte ou du non-respect des instructions fournies.
Mauvaise utilisation ou abus — Surcharge, utilisation du produit à des fins non prévues ou négligence délibérée.
Exposition aux produits chimiques — Dommages causés par l'eau de Javel, un alcool fort ou d'autres produits chimiques agressifs.
Facteurs environnementaux — Chaleur extrême, froid, humidité ou exposition directe prolongée au soleil sans protection UV.

Le respect des directives d'entretien fournies avec chaque produit est le meilleur moyen de conserver vos accessoires en excellent état et de maintenir l'éligibilité à la garantie.

Pourquoi acheter chez Yeslak ?

La plupart des concurrents offrent une couverture de garantie de 30 à 60 jours — ou pas du tout. Nous offrons une garantie à vie limitée sur plus de 900 accessoires, appuyée par plusieurs entrepôts aux États-Unis, en Europe et en Australie afin que les remplacements vous parviennent rapidement où que vous soyez.

Si votre article est endommagé pendant l'expédition, nous expédions un remplacement immédiatement — sans attendre la résolution d'une réclamation. Votre satisfaction est notre priorité.

Comment faire une réclamation

Contactez notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct avec votre numéro de commande.
Pour les réclamations après 60 jours, incluez des photos claires ou une courte vidéo du problème.
Nous confirmerons les prochaines étapes — qu'il s'agisse d'un retour, d'une réparation ou d'un remplacement direct.

Important : Veuillez ne pas renvoyer d'article avant d'avoir reçu une autorisation de retour de notre équipe. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours sans celle-ci.