RESO E RIMBORSO
1. RESI (SE APPLICABILE)
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di inviarci via email una foto o un video nitido dell'articolo danneggiato con il numero d'ordine entro 14 giorni dalla consegna. Una volta ricevute le tue informazioni, ci vorranno 3 giorni lavorativi per presentare un reclamo al corriere e provvederemo a una nuova sostituzione o al rimborso.
Per restituire un prodotto per un problema di qualità, ti chiederemo di pagare le spese di spedizione per il reso. Inoltre, ti verrà addebitata una commissione di riassortimento del 20% in base al prezzo al dettaglio del prodotto. Una volta restituito il prodotto e dopo che sarà stato completamente ispezionato da noi, ti rimborseremo il prezzo di acquisto, esclusa la commissione di riassortimento del 20%.
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
2. RIMBORSO E CAMBI
Controlla questa pagina:
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di inviarci via email una foto o un video nitido dell'articolo danneggiato con il numero d'ordine entro 14 giorni dalla consegna . Una volta ricevute le tue informazioni, ci vorranno 3 giorni lavorativi per presentare un reclamo al corriere e organizzeremo una nuova sostituzione o un rimborso.
Per restituire un prodotto per un problema di qualità, ti chiederemo di pagare le spese di spedizione per il reso. Inoltre, ti verrà addebitata una commissione di riassortimento del 20% in base al prezzo al dettaglio del prodotto. Una volta restituito il prodotto e dopo che sarà stato completamente ispezionato da noi, ti rimborseremo il prezzo di acquisto, esclusa la commissione di riassortimento del 20%.
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo support@yeslak.com . Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
3. DANNI E PROBLEMI
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
4. CAMBI ( SE APPLICABILE)
Puoi sostituirlo con uno nuovo se il prodotto ricevuto presenta problemi di qualità o danni entro 30 giorni. Scatta una foto per mostrare il problema al nostro personale di supporto. Ti risponderemo in tempo utile e risolveremo il problema. Il prodotto restituito deve essere inutilizzato e nella confezione originale. Una volta ricevuto l'articolo restituito, potremmo inviarti un nuovo articolo o effettuare un rimborso.
5. RIMBORSO (SE APPLICABILE)
Ti faremo sapere una volta ricevuto e verificato il reso. Una volta ricevute le condizioni dell'articolo, emetteremo un rimborso che verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento originale.
