RETOUR ET REMBOURSEMENT
1. RETOURS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer par e-mail une photo ou une vidéo claire de l'article endommagé, accompagnée de votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la livraison. Dès réception de vos informations, nous disposerons de 3 jours ouvrés pour déposer une réclamation auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement.
Pour retourner un produit défectueux, les frais d'expédition sont à votre charge. Des frais de restockage de 20 % du prix de vente du produit vous seront également facturés. Une fois le produit retourné et inspecté par nos soins, nous vous rembourserons le prix d'achat, hors frais de restockage de 20 %.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
2. REMBOURSEMENT ET ÉCHANGES
Consultez cette page:
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer par e-mail une photo ou une vidéo claire de l'article endommagé, accompagnée de votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la livraison . Dès réception de vos informations, nous disposerons de 3 jours ouvrés pour déposer une réclamation auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement.
Pour retourner un produit défectueux, les frais d'expédition sont à votre charge. Des frais de restockage de 20 % du prix de vente du produit vous seront également facturés. Une fois le produit retourné et inspecté par nos soins, nous vous rembourserons le prix d'achat, hors frais de restockage de 20 %.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse support@yeslak.com . Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
3. DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
4. ÉCHANGES ( LE CAS ÉCHÉANT)
Vous pouvez l'échanger contre un nouveau produit si le produit que vous avez reçu présente un problème de qualité ou est endommagé dans les 30 jours. Veuillez prendre une photo pour montrer le problème à notre équipe d'assistance. Nous vous répondrons rapidement et résoudrons votre problème. Le produit retourné doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Dès réception du produit retourné, nous pourrons vous en renvoyer un nouveau ou vous rembourser.
5. REMBOURSEMENT (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous vous informerons dès réception et vérification du retour. Dès réception de l'article, nous procéderons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial.
